par Daniel Lambert

Les architectes d'entreprise occupent une position unique. Ils se situent au carrefour de la stratégie, des opérations commerciales et de la technologie. Alors qu'un architecte informatique conçoit principalement des systèmes techniques, un architecte d'entreprise doit comprendre le fonctionnement de l'entreprise, la manière dont elle crée de la valeur et comment la technologie contribue à sa réussite stratégique. Le facteur de différenciation entre l'architecture d'entreprise et l'architecture informatique réside dans l'architecture métier, un domaine essentiel pour aligner la stratégie et son exécution. Les concepts suivants décrivent les compétences que tout architecte d'entreprise doit maîtriser pour exceller dans ce rôle stratégique.

L'architecture métier : qu'est-ce que c'est ?

L'architecture métier offre une vision structurée d'une organisation et de la manière dont elle crée de la valeur. Selon Wikipédia, elle « représente des visions holistiques et multidimensionnelles des capacités, de la création de valeur de bout en bout, de l'information et de la structure organisationnelle ; ainsi que les relations entre ces visions et les stratégies, les produits, les politiques, les initiatives et les parties prenantes ». [i] Cette discipline est fondamentale pour les architectes d'entreprise car elle relie l'ambition stratégique à l'exécution opérationnelle et technologique.​

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L'architecture d'entreprise repose sur l'intégration de plusieurs éléments essentiels :​

• Les buts et objectifs stratégiques qui définissent la direction que prend l'organisation.

• Les capacités métier qui décrivent ce que l'organisation doit être capable de faire pour atteindre ces buts.

• Les flux de valeur qui cartographient la manière dont la valeur est fournie aux clients, du début à la fin.

• Les types d'information, tels que les clients, les produits, les commandes et les contrats, qui constituent les données essentielles circulant au sein de l'entreprise.

• Les applications qui automatisent les fonctionnalités et facilitent la prise de décision.

• Les processus métier, c'est-à-dire les étapes opérationnelles nécessaires au travail quotidien.

• Les politiques qui définissent les règles, les contraintes et les normes de gouvernance qui encadrent le fonctionnement de l'organisation et lui permettent de prendre des décisions cohérentes et conformes.

• Les initiatives et les projets qui représentent les investissements tactiques et les efforts de changement entrepris pour faire évoluer les capacités, mettre en œuvre la stratégie et faire évoluer l'organisation vers son architecture cible.

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Ensemble, ces éléments constituent un plan directeur permettant aux architectes d'entreprise de diagnostiquer les défis métiers, d'aligner les technologies sur la création de valeur et de concevoir des architectures futures favorisant l'évolution organisationnelle. La maîtrise de l'architecture d'entreprise leur permet d'influencer la stratégie de l'entreprise et de la traduire en feuilles de route opérationnelles.

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Les architectes d'entreprise doivent ancrer leur travail dans un contexte métier réel. Au-delà des cadres de référence et des technologies, ils doivent maîtriser la dynamique sectorielle, les leviers financiers, la stratégie de marché, l'adoption du changement, la gestion des risques, la création de valeur et les partenariats écosystémiques, comme illustré dans la figure 1 ci-dessus. Ces compétences garantissent que les décisions architecturales sont pertinentes, financièrement viables, stratégiquement alignées et capables de stimuler l'innovation à l'échelle de l'entreprise.​

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Concept métier 1 : Connaissance sectorielle

Bien que les modèles et cadres de référence fondamentaux soient importants, les architectes d'entreprise doivent comprendre le contexte sectoriel spécifique dans lequel leur organisation évolue. Chaque secteur possède sa propre économie, ses chaînes de valeur, son environnement réglementaire, les attentes de ses clients et ses pressions concurrentielles. Un architecte d'entreprise du secteur financier doit maîtriser la conformité, la gestion des risques et les modèles de service centrés sur le client ; celui du secteur de la santé doit comprendre les dynamiques entre payeurs et prestataires de soins ainsi que les flux de travail cliniques ; celui du commerce de détail doit appréhender l'engagement omnicanal, les modèles de gestion des stocks et le rôle de l'expérience client.

La connaissance du secteur permet aux architectes d'entreprise de :

• Comprendre les capacités qui différencient véritablement l'entreprise.

• Identifier les attentes de performance et les structures de coûts de référence.

• Prioriser les investissements technologiques et de capacités en fonction des réalités du marché.

• Concevoir des architectures qui soutiennent les flux de valeur spécifiques au secteur.

Sans cette connaissance contextuelle, les recommandations architecturales risquent d'être génériques, inadaptées ou non pertinentes. La maîtrise du secteur permet aux architectes d'entreprise de dialoguer avec crédibilité avec les dirigeants, garantissant ainsi que l'architecture soutient la stratégie et le contexte concurrentiel.

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Concept commercial 2 : Finances de l’entreprise

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Les décisions technologiques ont toujours des implications financières. Les architectes d’entreprise doivent être à l’aise avec la lecture des états financiers, l’interprétation des indicateurs de performance et la compréhension des facteurs financiers qui sous-tendent les initiatives stratégiques.

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Les principaux domaines financiers que les architectes d’entreprise doivent maîtriser sont les suivants :

• Modèles de revenus : comment l’organisation génère des revenus.

• Marges : la rentabilité des différents produits, services et unités commerciales.

• Structure des coûts d’exploitation : y compris la main-d’œuvre, les systèmes, les frais généraux et les coûts d’acquisition de clients.

• Investissements en capital et investissements d’exploitation : et comment les décisions architecturales influencent chacun d’eux.

• Analyses de rentabilité et modélisation du retour sur investissement : essentielles pour justifier les initiatives d’architecture stratégique.

Les architectes d’entreprise doivent relier l’architecture aux résultats financiers, tels que l’augmentation des revenus, la réduction des coûts, l’amélioration de la productivité ou la diminution de l’exposition aux risques. Lorsqu’ils présentent leurs propositions en termes d’impact financier, et non uniquement d’amélioration technique, ils gagnent en crédibilité et en influence auprès de la direction.​

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Concept commercial 3 : Positionnement sur le marché et stratégies de commercialisation

L’architecture ne doit pas être repliée sur elle-même. Elle doit être directement liée à la manière dont l’organisation se positionne sur le marché et le commercialise. Comprendre le positionnement sur le marché (ce qui rend l’entreprise unique ou compétitive) et la stratégie de commercialisation (comment les produits et services atteignent les clients) est essentiel pour orienter les priorités architecturales.

Voici quelques questions auxquelles les architectes d’entreprise doivent pouvoir répondre :

• Quelles sont les propositions de valeur de l’organisation ?

• Quelles capacités permettent de se différencier en termes de rapidité, de leadership en matière de coûts et de proximité client ?

• Quels canaux sont les plus critiques pour le succès commercial (numérique, partenaires, vente directe) ?

• Comment les préférences des clients influencent-elles la conception architecturale (approche mobile, libre-service, service personnalisé) ?

• Quelles forces émergentes du marché peuvent perturber chaque proposition de valeur ?

En alignant l’architecture sur la stratégie de marché, les architectes d’entreprise s’assurent que l’entreprise dispose des capacités et des technologies nécessaires pour être compétitive. L'architecture devient un levier stratégique d'acquisition et de fidélisation de la clientèle, ainsi que de valorisation de la marque, et non plus un simple ensemble de systèmes informatiques.

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Concept d'entreprise 4 : La gestion du changement comme discipline

Les initiatives technologiques échouent souvent non pas par manque de conception, mais parce que les personnes et les processus n'étaient pas préparés au changement. Une gestion efficace du changement organisationnel est essentielle pour garantir que les nouveaux systèmes, capacités et modèles opérationnels soient compris, adoptés et pérennisés dans toute l'entreprise.

Les architectes d'entreprise doivent maîtriser les principes d'une gestion du changement efficace, notamment :

• Analyse et mobilisation des parties prenantes.

• Planification de la communication alignée sur l'impact commercial.

• Formation et transition des compétences.

• Évaluation de la préparation organisationnelle.

• Mesure de l'adoption et de la création de valeur.

Les architectes doivent être conscients que chaque nouvelle capacité ou système introduit de nouveaux flux de travail, compétences et comportements. La maîtrise de la gestion du changement permet aux architectes d'entreprise d'intégrer la planification de l'adoption et de la transformation dans les feuilles de route architecturales, garantissant ainsi que les investissements produisent des résultats commerciaux tangibles.

Concept d'entreprise 5 : Risque commercial

Les architectes d'entreprise doivent appréhender le risque commercial, et pas seulement le risque technique. Cela inclut les risques stratégiques, financiers, opérationnels, réglementaires et de réputation. L'architecture les influence directement tous.

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Les principales dimensions du risque d'entreprise sont les suivantes :

• Risque stratégique : ne pas anticiper les évolutions du marché ou manquer d'innovation.

• Risque réglementaire : échouer aux audits ou ne pas respecter les obligations de conformité.

• Risque opérationnel : défaillances du système, problèmes de qualité des données ou dysfonctionnements des processus.

• Risque de cybersécurité et de continuité d'activité : menaces qui perturbent les opérations commerciales.

• Risque lié aux tiers et à l'écosystème : dépendances qui affectent la création de valeur.

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En intégrant l'analyse des risques à la planification architecturale, les architectes d'entreprise aident l'organisation à trouver un équilibre entre innovation et stabilité. Ils veillent également à ce que les structures de gouvernance favorisent la pérennité, la résilience et la conformité réglementaire à long terme.

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Concept d'entreprise 6 : Création de valeur et innovation du modèle économique

Le premier concept supplémentaire que les architectes d'entreprise doivent maîtriser est la création de valeur et l'innovation du modèle économique. Les organisations modifient de plus en plus leur façon de créer de la valeur, par le biais de plateformes, de la monétisation des données, de modèles d'abonnement, d'écosystèmes ou d'offres hybrides physiques et numériques.

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Les architectes d'entreprise doivent :

• Cartographier la manière dont l'entreprise crée actuellement de la valeur.

• Analyser comment les technologies émergentes permettent de générer de nouveaux flux de valeur.

• S'assurer que l'architecture est modulaire, évolutive et suffisamment flexible pour soutenir l'expérimentation et les nouveaux modèles économiques.

• Comprendre comment les partenariats, les données et les capacités numériques modifient l'économie de la création de valeur.

La maîtrise des modèles économiques permet aux architectes d'entreprise de participer directement à l'élaboration de la stratégie d'entreprise.

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Concept d'entreprise 7 : Partenariats stratégiques et vision écosystémique

L'architecture écosystémique et la stratégie de partenariat sont devenues des compétences essentielles pour les entreprises modernes. Les entreprises ne sont plus des entités isolées, mais des écosystèmes interconnectés. Les architectes d'entreprise doivent comprendre :​

• Quelles sont les capacités fournies en interne et celles fournies en externe ?

• Comment concevoir des architectures qui prennent en charge l'intégration des partenaires et l'échange de données ?

• L'économie des modèles commerciaux de plateformes ?

• Comment gouverner les services partagés, les API et les relations de co-innovation ?

• Une approche écosystémique garantit que l'architecture favorise la croissance par la collaboration, et non uniquement par l'efficacité interne ?

 

La maîtrise des concepts commerciaux permet aux architectes d'entreprise de passer du statut d'experts techniques à celui de leaders stratégiques. En comprenant l'architecture d'entreprise, la dynamique sectorielle, les finances, la stratégie de marché, la gestion du changement, les risques commerciaux, la création de valeur et la stratégie écosystémique, les architectes d'entreprise deviennent des acteurs clés de la performance, de l'innovation et du succès à long terme de l'entreprise.

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[i] Source : https://en.wikipedia.org/wiki/Business_architecture