Creación de un modelo de capacidad fundamentado de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba
por Daniel Lambert
Las capacidades de negocio son el núcleo de la arquitectura empresarial, ya que expresan lo que la empresa debe hacer para crear valor, independientemente de los organigramas o sistemas. Un modelo de capacidades bien fundamentado hace que estas capacidades sean visibles, estables y prácticas. Los mejores modelos se construyen desde ambas perspectivas: la estrategia descendente define el marco, y la realidad operativa ascendente lo valida y profundiza. A continuación, se explica cómo combinar ambas perspectivas, involucrar a las partes interesadas, utilizar el contenido adecuado y acelerar el trabajo con los agentes de IA para arquitectura empresarial.
Capacidades: el corazón de su negocio y arquitectura empresarial
Las capacidades de negocio son lo que su empresa hace o desea hacer para crear valor, independientemente de cómo esté organizada actualmente o de los sistemas que utilice. Un modelo de capacidades bien fundamentado es un conjunto completo y estable de estas capacidades, estructurado en niveles que van del 1 al 4, en ocasiones, para que los líderes sénior, los mandos intermedios, los arquitectos y los responsables de transformación digital puedan ver la empresa como un todo integrado. La parte "fundamental" es importante: significa que el modelo refleja la estrategia y el diseño empresarial, no las peculiaridades del organigrama o la cartera de aplicaciones actuales. Al basar la arquitectura en las capacidades, se cambia la conversación de "¿qué sistema?" a "¿qué capacidad empresarial debe mejorar o cambiar?". Esto hace que las decisiones de inversión en transformación sean más claras, defendibles y fáciles de rastrear a lo largo del tiempo.
Business Architecture Info enfatiza que un modelo de capacidades bien fundamentado se construye mejor combinando la dirección estratégica descendente con la realidad operativa ascendente. La visión descendente garantiza que el modelo esté alineado con el plan de negocios y los objetivos estratégicos, mientras que la visión ascendente garantiza su validación frente a flujos de valor reales, objetivos y experiencia en la materia. Si se implementan correctamente, las capacidades se convierten en el tejido conectivo entre la estrategia, el diseño del modelo operativo, la gestión de la cartera y la entrega ágil. Son la referencia estable en la que se puede confiar mientras todo lo demás cambia, como se muestra en la Figura 1 a continuación.
¿Qué es un modelo de capacidad descendente y ascendente?
Un modelo de capacidad basado en principios descendentes y ascendentes se construye desde dos perspectivas a la vez y luego se fusiona en un único mapa coherente. El trabajo descendente comienza con la visión y la intención estratégica de la empresa, definiendo las capacidades necesarias para el éxito. El trabajo ascendente comienza con la forma en que la empresa genera valor hoy o en el futuro, identificando las capacidades que hacen realidad los flujos de valor.
En la práctica, se crea un "modelo de capacidad" que se sitúa entre estas dos fuerzas. El modelo no es un compromiso; es una síntesis. Se utiliza una estrategia para definir el marco de capacidad y las operaciones para verificarlo, refinarlo y profundizarlo. El resultado es un modelo en el que los líderes confían y que los equipos pueden ejecutar, como se muestra en la Figura 2.
¿Qué se requiere para un modelo de capacidad descendente?
El modelado de capacidad descendente requiere las partes interesadas y los insumos estratégicos adecuados. Para las partes interesadas, los líderes sénior son esenciales porque definen la dirección, las prioridades y la definición de "lo que se ve bien". El equipo de Arquitectura Empresarial, los arquitectos empresariales y los arquitectos de negocio traducen esa dirección en una visión estructurada de las capacidades.
En cuanto al contenido, el modelado descendente se basa en:
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Plan de negocios
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Objetivos estratégicos
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Prioridades
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Información sobre la gestión del portafolio de TI
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Un mapa de capacidades de nivel 1 como base inicial
Esta información permite definir los dominios de capacidad generales y el conjunto de capacidades de nivel 1 que expresan la postura estratégica de la empresa. Sin estos, los mapas de capacidad descendentes se convierten en listas genéricas de la industria en lugar de una articulación precisa de su negocio.
Qué se requiere para un modelo de capacidad ascendente
El modelado de capacidad ascendente fundamenta el modelo en la entrega y la verdad operativa. Se basa en gran medida en gerentes intermedios, expertos en la materia y expertos en negocios. En otras palabras, personas que saben cómo se genera valor, dónde existen fricciones y qué implica realmente la "habilitación". El equipo de EA sigue siendo un facilitador y modelador clave, pero la validación y el descubrimiento provienen del negocio.
El modelado ascendente utiliza contenido como:
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Objetivos estratégicos establecidos a nivel operativo
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Flujos de valor vinculados explícitamente a sus capacidades facilitadoras
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Mapas de capacidad de nivel 2, 3 y 4 para mayor detalle y precisión
Esta dirección garantiza que el modelo de capacidad no sea solo una aspiración, sino también ejecutable. Revela dependencias, capacidades faltantes y solapamientos de capacidades que el enfoque descendente por sí solo no puede detectar.
Interacciones iterativas con las partes interesadas
Un modelo de capacidad sólido no se construye en un solo taller. Surge mediante interacciones iterativas entre líderes descendentes y expertos ascendentes, con el equipo de EA orquestando el ciclo.
Un modelo de capacidades bien fundamentado no se construye en un solo taller. Surge mediante interacciones iterativas entre líderes de arriba a abajo y expertos de abajo a arriba, con el equipo de EA orquestando el ciclo.
Las iteraciones típicas son las siguientes:
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Los líderes definen el alcance estratégico y los principales dominios de capacidad (nivel 1).
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El equipo de EA elabora el mapa inicial y las hipótesis para los niveles 2, 3 y, en ocasiones, 4.
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Los mandos intermedios y los expertos en la materia validan con los flujos de valor y el trabajo real.
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Se identifican brechas, redundancias y desajustes.
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Los líderes revisan las compensaciones y confirman la dirección.
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El modelo se perfecciona y amplía según sea necesario.
Esta cadencia fomenta la responsabilidad compartida. Los líderes ven su estrategia reflejada de forma concreta, mientras que los expertos en entrega ven respetada su realidad. Cuando ambos grupos pueden señalar el mismo modelo, la gobernanza y la ejecución se aceleran drásticamente.
Contenido necesario
La solidez del modelo depende de la integridad de sus aportaciones. Un enfoque descendente y ascendente combina deliberadamente tres tipos de contenido:
Contenido estratégico descendente
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El plan de negocio y los objetivos estratégicos definen el "porqué".
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Las prioridades empresariales definen las áreas de enfoque.
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La gestión del portafolio de TI muestra dónde ya se está canalizando el dinero y el esfuerzo.
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El mapa de capacidades de nivel 1 proporciona la forma inicial.
Contenido del equipo de EA
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El contenido existente de capacidades o arquitectura reduce la repetición de tareas.
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Los modelos de referencia evitan la reinvención y ofrecen cobertura del sector.
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Los agentes de IA de EA (más información a continuación) aceleran el análisis y la redacción.
Contenido operativo ascendente
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Los objetivos estratégicos en los niveles de ejecución vinculan las capacidades con los resultados.
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Los flujos de valor con capacidades habilitadoras vinculan las capacidades con la entrega.
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Los mapas de nivel 2, 3 y, en ocasiones, 4 proporcionan la precisión necesaria para las hojas de ruta y la alineación de soluciones.
La mayor parte, si no la totalidad, de este contenido debe utilizarse si se desea un modelo que sea estratégicamente preciso y operativamente realista.
Agentes de IA de EA personalizados: cruciales en el modelado de capacidades
El modelado de capacidades requiere un alto nivel de conocimiento. Se trabaja con grandes inventarios de capacidades, definiciones con matices, vínculos entre flujos de valor, partes interesadas y, por lo general, un cronograma ajustado. Aquí es precisamente donde los agentes de IA de EA personalizados se están convirtiendo en una necesidad práctica.
Los agentes de IA de Business Architecture Info para arquitectura empresarial están diseñados para automatizar y acelerar las tareas principales de modelado, convirtiendo horas en minutos y mejorando la consistencia. Pueden generar artefactos de alta calidad y alineados con la industria con una mínima entrada, incluyendo listas de capacidades, flujos de valor, capacidades habilitadoras, mapeos de partes interesadas y asociaciones de procesos. Los resultados están estructurados y se pueden descargar (por ejemplo, Excel), lo que facilita su importación a su herramienta de arquitectura empresarial y su iteración con las partes interesadas. Esto no reemplaza el criterio arquitectónico; elimina el trabajo mecánico para que los arquitectos puedan centrarse en la comprensión, la facilitación y el apoyo a la toma de decisiones.
En un modelo descendente/ascendente, los agentes de IA también ayudan a conectar ambas perspectivas. Por ejemplo, una vez que los líderes identifican una capacidad importante de nivel 1, un agente de IA puede proponer rápidamente candidatos de nivel 2 y flujos de valor relacionados, ofreciendo a las PYMES una visión concreta que validar en lugar de empezar desde cero. Esto acorta los ciclos de iteración, aumenta la participación de las partes interesadas y aumenta las probabilidades de que el modelo final se base y se adopte en un plazo razonablemente breve.
En resumen: si desea que el modelado de capacidades sea rápido, riguroso y repetible a escala empresarial, debería considerar a los agentes de IA de EA personalizados como una parte fundamental de la metodología, no como un complemento opcional.
Un modelo de capacidades basado en la base, descendente y ascendente, le proporciona una visión compartida y duradera de lo que la empresa debe ser capaz de hacer. El marco estratégico de nivel 1, impulsado por los líderes sénior, evita la elaboración de mapas genéricos, mientras que la validación operativa mediante flujos de valor y detalles de nivel 2, 3 y, en ocasiones, 4, garantiza la ejecutabilidad. Los ciclos iterativos liderados por el equipo de EA fomentan la apropiación y refinan la precisión. El uso de contenido estratégico, arquitectónico y operativo completo mantiene la veracidad del modelo. Los agentes de IA de EA personalizados ahora agilizan, optimizan y escalan este trabajo en todas las transformaciones.